中国法院网卢氏频道讯 卢氏县法院针对近年来涉诉信访案件急聚上升的严峻形势，牢固树立以人为本思想，努力构建信访“三个一”工程，妥善处理了大量的群众来信来访，有力地维护了当地和谐稳定的社会秩序，受到了当地党委政府的嘉奖。

      一是从落实信访为民的高度出发，大力实施“一把手负责工程”。该院院长任信访领导小组组长，分管副院长和其他院领导任副组长，立案庭和各业务庭室负责人任成员，切实加强对信访工作的组织领导；院长带头解决重要信访问题，亲自接待、处理重要信访和疑难信访案件；院长实行预约接访制度，将坚持多年、每月定期的院长接访日制度改为院长预约接访制度。

      二是从落实信访便民的高度出发，大力实施“一站式服务工程”。该院不但大力加强信访窗口软、硬件建设，建设高标准的立案信访大厅和宽敞、明亮的信访接待室，设置便民区，配置饮水机及各种便民材料，而且努力提高信访工作管理水平，在立案大厅公示立案条件、立案须知、诉讼费收费办法、司法救助的有关规定，审查立案实行阳光作业，在接待群众来访时，态度热情，言行规范，做到“三心”（热心、耐心、诚心）、“四个一样”，树立人民法院和人民法官的良好形象。重视加强信访工作队伍建设，专门成立群众工作室，配备三位审判经验丰富的法官作为专职信访人员，为群众提供各种法律咨询和信访服务，信访工作人员上岗佩戴工作牌，统一着装，文明接待，文明用语，强化自我约束，自觉接受群众监督。

      三是从落实信访利民的高度出发，大力实施“一次性解决工程”。构建大信访工作格局，努力促使群众来信来访得到一次性解决：在制度建设上实行首问负责制，在组织上实行领导包案制，在个案解决上实行领导承办人层层负责制，奖罚捆绑；在解决方式上变上访为下访，领导主动去到信访老户家里下访，帮助他们解决信访问题；在解决信访形式上，将个案解决和集中处理相结合，每年不定期组织开展集中处理涉诉上访问题和信访老户工作，限期办理。为集中解决多年来上访积案，卢氏法院创新工作机制，结合典型案例通过新闻媒体积极宣传信访条例，使群众懂得如何通过正确的信访手段反映诉求解决问题，针对扰乱正常工作秩序、威胁恐吓信访工作人员和不实事求是反映问题等上访人员，依照条例规定及时进行教育和依法予以惩处，使多年来缠诉闹访的人息诉罢访。同时，在信访工作中注重加强与县委、人大、政府信访工作部门的联系与沟通，形成信访工作一盘棋，共同做好涉诉信访工作。