四起案件，同一类纠纷；一面锦旗，一份认可。近日，某公司专程送来锦旗，感谢卢氏法院莘川银龄调解工作室调解员成功化解四起房屋买卖合同纠纷。比锦旗更值得关注的，是这四起同类纠纷如何在诉前被一次性实质化解。
该批案件系某公司房屋买卖合同纠纷，卢氏法院陆续收案四起，欠款大多自2021、2022年拖欠至今。原告多次催要，被告虽反复承诺“今日结清、明日兑付”，却始终以资金紧张为由拖延。口头承诺反复落空，纠纷已从“欠款问题”演变为“信任问题”。原告维权无果，申请先行调解。
案件并不“轻”。购房群众多居住在偏远山区，家庭较为困难，购房享受政府补贴，房款金额大多十余万元；双方诉求分歧较大，对立情绪明显。若简单就案办案，双方对立可能进一步加剧，欠款履行也可能继续拖延。先行调解要做的，不是把矛盾“往后放”，而是在诉前找一条双方都能走通的路。
面对僵局，银龄调解员没有急于“坐堂问案”，而是把功夫下在“背靠背”沟通和“拉家常”释法上。她发挥多年群众工作经验，耐心接听当事人电话，多次单独对接原、被告，认真倾听诉求与难处，反复释法明理、分析利弊，持续居中沟通、疏导劝解，逐步化解被告以家庭困难为由拖欠房款的对立情绪。调解不是“各退一步”的简单算术，而是找到双方利益与履行能力的“最大公约数”。
经过不懈努力，四起案件均促成双方自愿达成调解协议并申请出具调解书。调解书一方面固定了原告的债权预期，给原告吃下“定心丸”；另一方面为被告保留了合理履行空间，避免“调而不履、履而不畅”，实现案结事了人和。
这面锦旗，既是对调解工作的肯定，更是莘川银龄调解工作室发挥银龄优势、推动矛盾就地化解的生动缩影。银龄调解的价值，不在于“老同志出面”，而在于把长期群众工作中形成的沟通能力、共情能力和判断能力，转化为诉前解纷的专业能力；不在于“劝一劝、等一等”，而在于与法院先行调解机制形成合力，在僵局处打开局面，推动纠纷实质性、一次性化解。
下一步，我院将持续深化多元解纷机制建设，进一步发挥莘川银龄调解工作室特色品牌作用，推动先行调解与审判工作深度融合，以更低成本、更高效率、更优效果化解群众矛盾纠纷，让更多矛盾纠纷化于未发、止于诉前、解在基层。
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