直播间抽中价值万元的名牌球杆，

到手却是假冒产品。

商家辩称“鉴定报告无效”，

甚至在诉讼期间将店铺注销。

消费者的权益如何保障？

基本案情

2025年5月，孙某在刘某经营的某百货店抖音店铺直播间参加收藏卡抽奖活动，支付4679.42元购买全部收藏卡，经主播现场拆卡，抽中“价值10000元的某品牌硬核球杆”一支。收货后，孙某发现球杆外观与正品存在明显差异，通过某APP鉴定结论为“不符合正品特征”。孙某要求赔偿未果，诉至法院。

刘某辩称，官网编号查询显示为正品，平台仲裁已支持商家，某APP鉴定无法律效力，且球杆交付已半年之久，不排除被调包可能。审理过程中，某百货店办理注销登记。

法院审理

法院审理认为，本案争议焦点为：一、销售行为是否构成欺诈；二、店铺注销后经营者应否担责。

关于焦点一，卢氏法院委托生产商鉴定，结论为“非正品，不是该公司生产及销售”。被告以“正品”名义销售假冒产品，其行为构成欺诈。关于焦点二，某百货店系个体工商户，经营者为刘某。店铺在诉讼期间注销，但注销前经营期间的法律责任并未消灭，应由经营者刘某承担。

依据《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应按价款三倍赔偿。法院判决：刘某向孙某支付赔偿金30000元及鉴定邮寄费112元。

法官说法

经营者在直播间的宣传承诺属于合同内容。被告直播中明确宣传“购买收藏卡可获得价值不等的台球奖品”，客服承诺系正品，但经生产厂家权威鉴定，实际交付的球杆系假冒产品，符合欺诈构成要件。消费者通过网络鉴定平台出具的鉴别报告，可作为初步证据，法院委托厂家鉴定作出最终认定。

根据《民法典》第五十六条第一款，个体工商户的债务，个人经营的，以个人财产承担。营业执照注销仅意味着经营主体资格消灭，不能免除经营者在经营期间产生的法律责任。本案中，店铺在诉讼期间注销，法院依法判令经营者刘某承担赔偿责任，防止了“金蝉脱壳”式逃债。

“退一赔三”制度旨在惩戒失信经营者。适用条件：一是经营者存在欺诈行为，二是消费者因欺诈作出购买决定。本案被告以“正品”名义销售假货，依法承担三倍价款惩罚性赔偿。