小额纠纷“当场了”，实现化解“双赢局”

发布时间：2025-12-20 09:52:04

“多亏了调解程序，不用走复杂的诉讼流程，还能协商合理方案，帮我解决了大麻烦！”近日，一起信用卡逾期还款纠纷在卢氏法院调解员的努力下，于诉讼程序启动前成功化解——从矛盾对接到握手言和，全程未进入法庭，真正实现案结、事了、人和。
持卡人马某因资金周转困难，导致信用卡逾期未还。银行多次催收无果后，拟向卢氏法院提起诉讼。眼看一场“对簿公堂”在所难免。
我院调解工作人员获悉后，主动向前一步，第一时间对接双方。调解员并未简单评判对错，而是耐心倾听，找准症结：马某并非恶意拖欠，而是暂时还款能力不足；银行也并非不愿协商，而是担心债权无法保障。

调解过程中，调解员一方面向马某及其家人释明法律风险与征信影响，引导树立诚信意识；另一方面与银行积极沟通，建议其考虑持卡人实际困难，灵活制定方案。
经多轮协商，双方达成一致：银行自愿减免部分逾期利息，马某母亲当场筹措5000元一次性结清欠款。纠纷在诉讼程序启动前，圆满画上句号。
化解纠纷，不止对簿公堂一条路。真诚沟通，同样能抵达公平的彼岸。下一步，我院将继续聚金融借款合同纠纷等案件，推动调解工作更靠前、更精准、更暖心，让更多矛盾化解在源头、解决在诉前，为营造和谐稳定的社会与金融环境，贡献有温度的司法力量。

责任编辑：卢氏法院