商品买卖过程中因产品质量问题而引发的争议，在日常生活中屡见不鲜。近日，卢氏法院官道口法庭审理了一起因食品质量引发的纠纷，通过依法快速调解定分止争，依法保护了消费者的合法权益。

    基本案情：今年6月份，王某在卢氏某购物便利店购买大米一袋，向商家支付货款35元。回到家以后，王某发现所购买的大米已经过了六个月的保质期，便将此事举报至卢氏县市场监督管理局，市场监督管理局对商家作出没收违法所得20元，处以罚款5000元的行政处罚。王某为要求商家退还货款、赔偿损失，将其起诉至法庭。

    法庭受理该案后，办案人员庭前和双方当事人进行了沟通，双方均有调解的意向。经过严肃认真的庭审查明了案件事实，被告也认识到由于自己工作中的疏忽，给消费者造成不可弥补的伤害，并表示同意退还货款并给予原告赔偿。经过法官释法明理，双方达成调解协议，被告当庭履行了调解书所确定的义务，双方握手言和。

    法官说法：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”。第四十条“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿”。第五十二条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”

    《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。”

    法官提醒：商品买卖过程中因产品质量问题引发的争议较多，发生纠纷后，大家要理性镇定，依法维权。购物时要认真查看商品执行的质量标准、生产日期、保质期、失效期等；购物后要索要购物发票或者付款小票并妥善保管，发生纠纷时有据可依。

    对于网购这种模式，由于交易相对简单，双方对产品质量适用行业标准还是国家标准没有明确约定，一旦发现产品存在质量问题，要第一时间收集证据，包括商品照片、交易订单截图、与商家的聊天记录等。如商家拒绝赔偿，消费者应积极理性维权，维护自身合法权益。同时也提醒广大经营者依法诚信经营，营造良好的市场秩序和消费环境，市场才能良性发展，企业才会越做越好、越做越大。