承  诺

    全面畅通信访投诉渠道。增强诉讼服务中心窗口接待、办理、反馈信访投诉功能，拓展诉讼服务网和12368热线电话信访投诉渠道，构建现场信访投诉、网上信访投诉和电话信访投诉“三位一体”工作机制，让人民群众信访投诉更方便。

    完成情况：

    卢氏法院全面推进“阳光司法”，进一步加大司法公开力度，切实畅通涉诉信访通道，在院外设立意见箱，院内开通12368投诉热线电话，官网公布信访投诉电话，将纪委监委派驻纪检组办公室设置在调解办案区，方便当事人投诉反映，院长及班子成员采取开门纳访、电话约访、点名接访等形式，倾听当事人诉求，并制定化解方案。

    截止目前，卢氏法院共受理信访案件29件，全部办结，实质性化解11件，阶段性化解18件。现场信访投诉、网上信访投诉和电话信访投诉“三位一体”工作机制全面构建，让人民群众的信访投诉渠道更加便捷。